店长在汽车美容店管理中的重要作用

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2016-11-30 15:24:59 来源: 神州加盟网 有1445人参与
  • 经营范围:汽车美容
  • 门店数量:300家
  • 单店投资额:1~5
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  汽车美容店的管理是决定店铺生意是否红火的关键,在管理中店长也起着至关重要的作用,那么作为一店之长,怎样管理才能减少问题及矛盾的发生,今天靓车会汽车美容小编就与您一起来探讨一下店铺管理中店长应做到什么。

  1、商品管理。商品管理即是管理店内所有产品的销售以及登记,其中包括美容产品,洗车安排、优品挂饰等一些店内销售的产品,无论进出货,安排专人登记,以及销售方法培训,并且产品形象宣传等工作内容。

  2、店务管理。顾名思义是对经营场所内行政后勤相关的管理工作,行政后勤管理工作涉及层面较广,对内做好后勤工作,遵循店内各个相应制度,急时做到物品申购、保管、维修等工作以维持正常店面运作。及时准确将信息反馈公司,并对突发事件做出准确性相应处理。

  3、店员管理。相对于商品管理和店务管理,店员管理应该是复杂也是困难的管理内容。店员管理也可以称为员工绩效管理,其管理过程分为,制度制订、培训、执 行、监管、评测、奖惩六个环节。中层管理岗位店长的管理过程集中在培训、执行、监管、评测四方面,而制度制订及员工奖惩是公司层面管理内容。

  4、关于店内制度的定制。制度制订,应根据行业、店面双重标准来制定,制度不是为了有制度而制定制度,而是一部公司内部法律,是行为准则。很多终端店制定制度比较空洞对 管理细节描述模糊,在后面的执行上就缺乏立足点,使之操作困难,终导致有法不依执法不严。例如,每日开店前要召开早会。这样的制度有没有是没有区别的, 应该规定:每日正式营业前15分钟召开早会,会议由店长或主管主持,早会内容由员工点名、重要通知、调货信息、制度及行为培训等部分组成。会议时间控制在 10分钟左右。

  5、汽车美容培训尤为重要。培训,很多汽车美容店不重视培训,其实管理问题都是出现在培训不到位上,员工经常抱怨说对制度不理解或者不清楚,因为没人告诉他这样做是错误 的。由此可见制度制订后要不多的强化培训,使制度成为习惯这样就可避免很多问题。在外企是非常重视员工培训的,比如汉堡店就具备相当完善的培训机制,每一 个员工都珍惜自己的工作,都努力做到很好,这就是强大的培训带来的好处。

  6、确保员工的执行能力。执行,每一个员工接受培训后就要严格执行制度,确保企业正常运作。当今很流行的一句话是执行力经济,好的执行力对公司发展起到的是一律推动作用。好的管理者在管理过程中要不断执行各项管理制度,对上对下,对内对外做到良性运营管理。

  7、监管力度要加大。监管,店长作为中层管理者,要有很强的监管力度,员工在工作过程中不可能不出现工作失误或违规问题,这就需要店长及时发现并作出相应措施,不然事态或问题出现扩大化,危害企业利益。

  8、奖惩制度的落实。奖惩,俗话说“奖要奖到幸福,罚要罚到心疼”,完善的管理过程终的结果就是和奖惩联系起来的。每一个人的工作表现都会和奖惩分不开,没有奖惩就是大锅饭,管理者就没有管理权力,没有权力的管理者就不是管理者,只相当于一个监管者,而赋予店长奖惩的权利是对整个管理环节的有力补充。

  看来,做一名合格店长并不容易,可以说是压力非常之大。当然一定要能起到领导作用,带领员工做他们愿意做的事,引导他们做他们不愿意做的事。更多汽车美容店铺管理知识请关注靓车会网上。

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